Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-05-12 · Sürüm v1.0

1. Taraflar

İşbu sözleşme; ALICI (siparişi veren tüketici) ile siparişe konu ürünün SATICI'sı (Platform üzerinde mağazası bulunan ve ürünü arz eden gerçek/tüzel kişi) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir. İYİ GELDİ (İyigeldi Dijital Pazar Yeri ve Sanal Alışveriş Platformu Ticaret Limited Şirketi, MERSİS: 0483157996800001, KEP: iyigeldidijitalpazaryerivesanalalisverisplatformu@hs01.kep.tr), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatına sahiptir; sözleşmenin tarafı değildir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın Platform üzerinden elektronik olarak sipariş verdiği ürünün satışı ile teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca belirlenmesidir.

3. Ürün ve Fiyat Bilgileri

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, KDV dahil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, kargo ücreti, satıcı kimlik bilgileri ve teslimat süresi ürün sayfasında ve sipariş onayında belirtilmiştir. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.

4. Ödeme ve Teslimat

Ödeme, Platform'daki güvenli ödeme altyapısı (BDDK lisanslı ödeme kuruluşları) ile gerçekleştirilir. Ürün, ALICI'nın belirlediği teslimat adresine, sipariş onayından itibaren azami 30 gün içinde, satıcının seçtiği anlaşmalı kargo şirketi ile teslim edilir. Kargo ücreti ürün sayfasında belirtilen kurala göre satıcı veya alıcı tarafından karşılanır.

5. Cayma Hakkı

ALICI; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürünün ALICI'ya veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar; sözleşmenin sadece bu metni içeren ve ürünün niteliklerini gösteren ön bilgilendirme yapılmamışsa cayma süresi 1 (bir) yıla uzar.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Platform üzerinden Hesabım → İadeler kanalı ile, satıcının belirttiği iade adresine yazılı bildirimle veya e-posta yoluyla iletmeniz yeterlidir. Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde olmalıdır. İade kargosu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği satıcı hesabınadır; satıcının anlaşmalı kargo firması belirtilmişse o firma kullanılmalıdır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları (Md. 15)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler.
• Tüketicinin istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Süreli yayınlar (gazete, dergi).
• Cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifa edilen dijital içerik ve hizmetler.

Ürün sayfasındaki kategori cayma istisnası kapsamındaysa, ürün ayrıntısında ve ön bilgilendirmede ayrıca uyarı yapılır.

7. İade ve Bedel İadesi

SATICI, ALICI'nın cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 güniçinde tahsil ettiği toplam bedeli ALICI'ya ödemenin yapıldığı yöntemle iade etmekle yükümlüdür. İade, ödeme sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir; banka kanalı 1–10 iş günü içinde tutarı kart sahibinin hesabına yansıtır.

8. Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ürünün ücretsiz onarımını, değişimini, bedelinin iadesini veya satış bedelinden indirimi seçimlik haklarından birini kullanabilir.

9. Şikayet ve Uyuşmazlık

Şikayetler Şikayet ve Öneri Formu üzerinden iletilebilir; cevap süresi 72 saattir. Tüketici Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda ilçe/il Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yetki ve Bildirim

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır; bildirimler ALICI'nın hesabındaki e-posta adresine ve SATICI'nın ürün/satıcı sayfasında yer alan iletişim adreslerine yapılır.

Bu metin sipariş onayında ALICI'nın kullanıcı hesabı altında /hesabim/siparislerim sayfasında erişilebilir kılınır ve TKHK m.48 + Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/2 uyarınca kayıt altında saklanır.